Tak. Wystarczy dodać produkty do koszyka i podać dane do wysyłki.
Zachęcamy jednak do rejestracji – otrzymasz szybki dostęp do historii zamówień i informacji o promocjach.

Nie prowadzimy rezerwacji.Możesz jednak zamówić produkt i skorzystać z 14-dniowego prawa do zwrotu.

Tak. Na karcie produktu możesz podać adres e-mail i otrzymać powiadomienie, gdy wróci na magazyn.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo na: contact@aimerosestudio.com

Po wysyłce możesz skorzystać z prawa do zwrotu.

• Jeśli paczka nie została wysłana – napisz mailowo na: contact@aimerosestudio.com - z chęcią pomożemy!
• Jeśli jest już w drodze – możesz ją przeadresować kontaktując się z firmą kurierską.

Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. W takim przypadku napisz do nas na: contact@aimerosestudio.com - z chęcią pomożemy!

Jeżeli zamówienie jest już w drodze do Ciebie - odbierz paczkę i dokonaj zwrotu. Instrukcje dot. zwrotu znajdziesz w FAQ w zakładce „Zwroty”.

Sprawdź folder SPAM.Jeśli wiadomości tam nie ma – skontaktuj się z nami mailowo na: contact@aimerosestudio.com,a my potwierdzimy Twój status zamówienia.

Otrzymasz od nas maile informujące o każdym etapie realizacji.
Status znajdziesz też w zakładce „Historia zamówień”.
Po nadaniu paczki dostaniesz link do jej śledzenia.

Dane do faktury wpiszesz podczas składania zamówienia.Faktura zostanie wysłana mailowo po odebraniu paczki przez klienta.

Kod wpisz w koszyku, przed dokonaniem płatności.

Tak. Twoje dane przetwarzamy zgodnie z RODO i aktualnymi przepisami.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności i Regulaminie.

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy kompletowanie produktów. Zwykle zajmuje to 2–3 dni robocze.

Po przekazaniu paczki kurierowi jej dostawa trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Status zamówienia otrzymasz mailowo na każdym etapie realizacji. Po nadaniu przesyłki otrzymasz maila z firmy kurierskiej z linkiem do śledzenia paczki.

1. Sprawdź status przesyłki przez link otrzymany w mailu od firmy kurierskiej.
2. Jeśli nie dostałaś powiadomienia lub paczka wróciła do magazynu – skontaktuj się z nami mailowo: contact@aimerosestudio.com - chętnie pomożemy!

Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem kurierów InPost i Paczkomatów InPost, oraz kuriera UPS.

• Paczkomaty (InPost) – 15 zł
• Kurier (InPost) - 15 zł
• Wysyłka do krajów UE (UPS) – 70 zł
• Zamówienia powyżej 700 zł – wysyłka gratis (Polska)

Tak. Zamówienia na terenie Polski powyżej 700 zł wysyłamy bezpłatnie.

Tak, realizujemy wysyłki do krajów UE.

Tak. Skorzystaj z linku do śledzenia przesyłki i wybierz opcję przekierowania u przewoźnika.

Tak. Wystarczy skontaktować się z firmą kurierską i przekierować paczkę do punktu odbioru.

Niestety nie ma takiej możliwości.

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wyjaśnimy sytuację.

Napisz wiadomość na contact@aimerosestudio.com

Skontaktuj się z nami jak najszybciej (contact@aimerosestudio.com), a jeśli opakowanie jest uszkodzone, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody.

Nie – ta usługa nie jest obecnie dostępna.

W zależności od rodzaju produktów pakujemy je w kartonowe pudełka, aby dotarły do Ciebie bezpiecznie.

Wypełnij formularz zwrotu i odeślij go na adres e-mail contact@aimerosestudio.com, lub – jeśli wolisz – wydrukuj go i dołącz do paczki.
Produkt zapakuj w oryginalne opakowanie wraz z metkami i odeślij na adres:

AIME ROSE
ul. Puławska 41/1
02-508 Warszawa

Pamiętaj, że zwracany produkt musi być nowy, nienoszony, nieuszkodzony i posiadać wszystkie oryginalne metki oraz opakowanie. Prosimy, aby ubrania były czyste, wolne od zapachów i śladów użytkowania - tylko wtedy możemy pozytywnie rozpatrzyć zwrot.

Jeśli nie masz formularza – możesz wydrukować wzór dostępny tutaj (link).

Na zwrot masz 14 dni kalendarzowych od daty odebrania paczki.

Koszt odesłania produktów ponosi Klient. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.

Zwykle zwracamy środki niezwłocznie po otrzymaniu paczki.
Maksymalny termin zwrotu to 14 dni, od dnia otrzymania przesyłki

Zwrot odbywa się w tej samej formie płatności, jaką wybrałaś przy zakupie.

Jeśli produkt ma wadę:

1. Wyślij zgłoszenie na adres: contact@aimerosestudio.com w temacie podaj numer zamówienia.
2. Dołącz zdjęcia przedstawiające problem.
3. Zamówimy kuriera po odbiór reklamowanego produktu.
4. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny (link)

Nie prowadzimy wymian – produkty szybko się wyprzedają.Możesz jednak zwrócić zakup i złożyć nowe zamówienie.

Pobierz wzór formularza tutaj (link).

Przepraszamy za pomyłkę!
Skontaktuj się z nami mailowo: contact@aimerosestudio.com – zamówimy kuriera po odbiór niewłaściwej paczki i wyślemy właściwy produkt.

Każdy nasz produkt powstaje z dbałością o najdrobniejsze detale. Projekty tworzymy w Monte Carlo, a następnie realizujemy je w 100% w Polsce, współpracując z doświadczonymi szwalniami, które gwarantują najwyższą jakość wykonania.

Stawiamy na ponadczasowy design oraz materiały premium, które sprowadzamy od sprawdzonych producentów z Włoch, Portugalii i Polski. Wszystkie tkaniny dobieramy z wyjątkową starannością - są trwałe, przyjemne w dotyku i posiadają certyfikaty potwierdzające ich bezpieczeństwo oraz jakość, takie jak OEKO-TEX® czy GOTS.

Naszym priorytetem jest tworzenie produktów, które pozostają piękne i komfortowe na długo.

Niektóre modele nie wracają do sprzedaży – dbamy o limitowane kolekcje.Informacje o nowościach i powrotach pojawiają się w naszym newsletterze oraz na Instagramie @aimerose_studio